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      简户仪器是一家高科技合资企业,现已成了众多知名企业的设备指定合作品牌,并已与清华大学,北京大学,西安交通大学,中科院,SPX,东莞标检,SGS,欧姆龙,住友,3M,GE,通用汽车,大众汽车等多家世界500强企业和高新企业合作。为了更好的服务与我们的客户,我司建立完整的售后服务系统,并向客户公布服务明细。

      企业存在的目的在创造并保有客户,简户公司一向以诚信与客户建立长期的伙伴关系。客户所须,即我所为,全方位的服务于是运应而生, 服务在简户公司列为头等大事,我们的所做的一切就是服务客户,我们的工作动力来自于服务客户,我们的开发项目来源于服务客户,我们的利润增长来自于服务客户。除了一般售后服务,针对售出的产品,免费为客户培训品检员,以满足上岗的工作须求。

售前服务 为用户提供技术咨询,试验方案的拟定,协助用户完成试验。协助用户进行部件特殊辅助设备的询价。
售中服务 在合同签订后,我们仍然需要与用户协商沟通,进一步确认用户的具体试验项目和具体试验要求,进一步与用户的使用部门或使用人员沟通。以保证为用户提供的设备完全能满足用户的全面要求。
售后服务 在设备交付用户使用后,我们会经常与用户沟通了解设备的使用情况,在用户设备出现使用上的疑难、设备的故障时,我们会及时安排我们的销售人员或者技术人员与您联系,排除疑难,维修故障,保障用户的正常使用。当用户需要扩展增加试验方式时,我们的销售人员或者技术人员在接到您的服务请求时,会及时与你联系。
      用户的满意是我们的服务宗旨,完善的售后服务使您解除一切后顾之忧,我们坚信一个好的企业卖出去的不仅仅是一个好的产品,更重要的是良好的服务。
1、产品由本公司技术服务部的专业技术员进行售后服务。
2、产品由工程技术人员现场免费安装调试(部分产品除外),免费培训1-2名系统操作员。
3、接到客户服务要求,1小时内电话回复响应,在24小时之内为客户提供上门服务。
4、免费保修一年,在保修期内如因产品质量问题发生故障将免费维修;因非产品质量问题发生故障,免收维修人工费。产品终身服务并提供配件及易损件。
交货说明
送货上门,负责运费,合同生效后现货或者20个工作日内发货;
培训
充分满足客户需要,达到客户满意的目的。
售后人员职责: 本厂市场部、技术部专门负责各地区产品的销售及今后服务工作,为客户提供设备备品、备件及相关技术资料。负责安排和组织对客户的技术的培训。
用户可在设备出厂调试时来公司进行现场技术培训,使客户了解设备性能,教会其正确使用,养护设备因使用不当造成故障。
也可根据合同要求,在为用户安装调试设备并投入使用时,进行现场技术培训。
质量保证及售后服务
供方对试验设备从客户验收合格之日起壹年保修,保修期内除人为因素除外免收材料费,修理费等费用。对于超过保修期的服务,供方将相应收取成本费用。
供方对需方设备在使用过程中出现的故障应在1小时内作出反应,及时委派维修工程师,技术人员及时处理,解决问题,供方承诺提供终生免费技术支持。
简户的维修服务网络,覆盖全国各城市,以提高“反应性及确实性”为行动方针,致力于不断完善和改进维修服务能力及水平,为广大用户提供良好的售后服务保证。同时,简户完善的“设备终身履历管理系统”,“耗材零件供应中心”以及“技术培训中心”,将从多方面保证为用户提供稳定的售后服务支持。
售后服务明细
设备移交验收 设备动力确认、设备性能确认;仪器操作及日常维护保养指导。
初期定期点检 交货后实行3次初期点检,有效防止初期故障;同时进行现场指导设备的操作使用和日常维护保养方法。
突发事故处理 50km内报修对应速度控制在24小时以内。
性能保证点检 产品保质期后,为了有计划实施售后服务活动,通过鉴定性能保证定期点检协议,提供性能保证点检和维护保养服务。
零件调配供应 定期分析修理零部件采购习性,科学管理消耗品和零件库存。各办事处通过因特网来确认库存状况并进行预约订货。
故障解析研究 定期分析产品MTBF信息,努力改善品质。收集设备各部位可靠性信息,提出设计改善建议。

全球联系电话:86- 021-51105093/4/5,24小时服务热线 13661735766
jianhutest@126.com(24小时邮件回复)
全国部分售后服务处地址
上海:闵行经济技术开发区昆阳路51号
北京:朝阳区建国路88号SOHO现代城
天津:天津南开区华苑雅士道27号
沈阳:沈阳市铁西区北二东路鑫丰国际1#25F
福州:福建福州市台江区荷泽新村10号楼505室
兰州:甘肃省兰州市东岗西街天水南路口
江西:吉安市阳明西路吉州大道
东莞:万江区新和社区下塘工业园
台湾:台中县大里市西湖路
香港:港九龙尖沙咀广东道5号海洋中心城
海外地区
越南:招募合作者
新加坡:筹备中
美国:筹备中
日本:
加拿大:
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